Mindre kundefrafall og treffsikker kundekommunikasjon for telekomselskaper
Med et sterkere fokus på kundekommunikasjon og kundeservice i verdensklasse kan telekomselskaper vinne kundenes tillit og styrke lojaliteten. Strålfors har løsningene som trengs.
Vinn den harde konkurransen om kundene
I dagens telekombransje er det lett for kundene å bytte leverandør hvis de ikke er fornøyde. Den høye konkurransen krever at vi hele tiden overgår forventningene når det gjelder kommunikasjon og betaling. For å redusere risikoen for kundefrafall kreves det effektive løsninger for tydelig og personlig kommunikasjon. Det handler om å se på abonnementsfakturaen som et verktøy for mersalg, sørge for at kundeservice har lett tilgang til riktig informasjon og effektivisere og automatisere prosesser.
Strålfors hjelper telekomselskaper i Norden med treffsikker kundekommunikasjon – kundetilpassede utsendelser, fleksible betalingsløsninger og effektive kommunikasjonssystemer.
Riktige verktøy for mer effektiv kundeservice i telekombransjen
I en bransje med sterk konkurranse er det viktig at man som telekomleverandør innfrir kundenes forventninger til service. Oppdaterte systemer med all kommunikasjon og rask tilgang til riktig informasjon om abonnementer og fakturaer er avgjørende for å skape lojale kunder og minimere risikoen for kundefrafall.
Telekomfakturaen som salgs- og kommunikasjonskanal
Fakturaen er en viktig og naturlig kommunikasjonskanal mellom telekomselskapet og kunden. Utnytt fakturaens fulle potensial med aktuell informasjon og persontilpassede tilbud om den nyeste mobiltelefonen eller ekstra surfing, så blir den en verdifull kanal for mersalg.
Kundetilpassede løsninger for betaling av telekomfakturaer
Mobil- og bredbåndsfakturaer som er kompliserte å betale, risikerer å føre til kostbar inkasso og ikke minst frustrerte kunder. Hele 76 %* av svenskene mener det er viktig å kunne velge mellom forskjellige betalingsmetoder. Med flere kanalvalg og betalingsalternativer styrker telekomselskapet kundelojaliteten.
Effektiv B2B-fakturahåndtering for telekomselskaper
Ikke la ineffektive faktureringsprosesser mellom deg og dine leverandører og bedriftskunder stå i veien for fokuset på kjernevirksomheten. Med en automatisert nordisk løsning for sending og mottak av e-fakturaer kan du bruke tiden på de riktige tingene.
Vi har gjort mange tilpasninger ved hjelp av ressurser hos PostNord Strålfors, som har vært utrolig service- og løsningsorienterte. De er en nordisk organisasjon, akkurat som oss, og det har vært positivt for oss at de forstår våre behov i den forbindelse.
Mia Brejcha Customer Communication Specialist i Allente
){kind=logo}
)
)
)
)
)
)
)
)
)